Sprejemanje umetne inteligence v podjetjih še vedno zaostaja
Glede na nedavno raziskavo se pričakovana preobrazba delovnega sveta v podjetjih zaradi generativnih orodij umetne inteligence še ni uresničila. Raziskava razkriva, da podjetja nove tehnologije sprejemajo počasi.
Skozi leto 2023 se je precej šušljalo o umetni inteligenci (UI) in njenem potencialu za revolucijo na delovnem mestu. Vključevanje umetne inteligence se v različnih sektorjih postopoma dogaja že desetletja. Vendar se zdi, da se pričakovana revolucija na področju umetne inteligence v podjetjih odvija z zamudo.
Raziskava, objavljena v torek, je razkrila, da je le približno tretjina podjetij v Združenem kraljestvu doslej vlagala v tehnologije umetne inteligence in strojnega učenja.
Profesor Mark Stuart, prodekan za raziskave in inovacije na poslovni šoli Univerze v Leedsu, je izpostavil mešanico upanja, špekulacij in hypa. Ti dejavniki prispevajo k prepričanju, da bodo digitalne tehnologije z umetno inteligenco hitro preoblikovale trg dela v Združenem kraljestvu. Ta preobrazba naj bi povečala produktivnost in spodbudila rast. Priznal je tudi strahove, povezane z izgubo delovnih mest in eksistenčnimi tveganji.
Vendar pa ugotovitve študije kažejo, da bi se bilo treba osredotočiti na drugačen politični izziv. Do težko pričakovane revolucije umetne inteligence na delovnem mestu še ni prišlo. Da bi v celoti izkoristili prednosti digitalne preobrazbe, se morajo oblikovalci politik lotiti dveh ključnih izzivov. Prvič, spopasti se morajo s problemom nezadostnih naložb delodajalcev v digitalne tehnologije. Drugič, spopasti se morajo z vprašanjem neustreznih digitalnih spretnosti med delovno silo. Z učinkovitim reševanjem teh izzivov lahko oblikovalci politik sprostijo celoten potencial digitalne preobrazbe.
Raziskava je bila izvedena med novembrom 2021 in junijem 2022. Od takrat je generativna orodja umetne inteligence, kot sta ChatGPT in Midjourney, sprejelo na milijone uporabnikov po vsem svetu. Trenutno poteka drugi krog raziskave, katerega cilj je zagotoviti dodaten vpogled v stanje sprejemanja umetne inteligence.
Raziskava razkriva izzive in načrte
Raziskava razkriva, da je le 36 odstotkov britanskih delodajalcev sprejelo umetno inteligenco in strojno učenje. Sprejemanje teh tehnologij velja za dinamično in transformativno. Zanimivo je, da majhen del delodajalcev, ki še niso sprejeli naprednih tehnologij, to namerava storiti kmalu. Le 10 odstotkov jih je izrazilo namero, da bodo investirali v naslednjih dveh letih.
Raziskavo je izvedel raziskovalni center Digital Futures at Work (Digit). Vodili so jo raziskovalci iz priznanih ustanov, kot so Leeds, Sussex in Cambridge. Rezultati raziskave osvetljujejo perečo zagato glede znanj in spretnosti, ki trenutno pesti Združeno kraljestvo, kot so zapisali avtorji raziskave.
Presenetljivo je, da manj kot 10 odstotkov anketiranih delodajalcev meni, da morajo kmalu zagotoviti usposabljanje za digitalne spretnosti. Vendar pa se jih kar tri četrtine sooča z velikimi izzivi pri zaposlovanju novih delavcev. Poleg tega je zaskrbljujočih 60 odstotkov delodajalcev razkrilo, da se v zadnjem letu nihče od njihovih zaposlenih ni udeležil nobenega formalnega usposabljanja na področju digitalnih spretnosti.
Stijn Broecke, ugledni višji ekonomist pri OECD, meni, da moramo preseči špekulacije. Namesto tega bi se morali vključiti v razprave, ki temeljijo na dokazih, da bi obravnavali zaskrbljujoče ugotovitve. Ključnega pomena je, da se opiramo na trdne dokaze in se izogibamo neutemeljenim strahovom in anekdotam. Broecke točno opisuje sedanje obdobje, v katerem umetna inteligenca poganja digitalizacijo na neznana območja, zato je izredno pomembno, da se temu ustrezno prilagodimo.
Jasni opozorilni znaki razkrivajo izrazito delitev med organizacijami. Nekatere so sprejele napredne tehnologije UI, kot so industrijski roboti, klepetalni roboti, pametni pomočniki in računalništvo v oblaku. Druge pa zaostajajo in jim teh najsodobnejših dosežkov primanjkuje. Ključni dejavniki, ki spodbujajo odločitev za naložbe v tehnologijo, ki jo podpira umetna inteligenca, so prizadevanje za večjo učinkovitost in produktivnost ter zagotavljanje vrhunskih izdelkov in storitev.
Transformativne tehnologije in rast podjetij
Nekateri posamezniki so se odločili, da ne bodo sprejeli transformativnih tehnologij. Prepričani so, da ti napredki niso pomembni za njihove poslovne dejavnosti. Izražajo tudi zaskrbljenost glede tveganj in potrebnih znanj in spretnosti svoje delovne sile. Ključnega pomena je, da se spopademo s temi pomisleki in zapolnimo vse večjo vrzel. Organizacije tvegajo, da bodo zaradi hitrega tehnološkega napredka ostale zadaj.
Študija je pokazala pomembno povezavo med velikostjo podjetja in njegovimi naložbami v tehnologijo umetne inteligence (“UI”). Približno 50 odstotkov podjetij z več kot 100 zaposlenimi je bilo označenih kot “digitalni posvojitelji”. Nasprotno pa je v to kategorijo spadalo le približno 33 odstotkov podjetij z manj kot 50 zaposlenimi.
Opazni so bili tudi trendi, specifični za posamezne panoge. Večina, približno dve tretjini, delodajalcev v sektorjih javne uprave ter informacijskih in komunikacijskih dejavnosti je vlagala v digitalne tehnologije. Nasprotno pa je podobne naložbe izvedlo le 22 odstotkov podjetij v sektorju nastanitvenih in gostinskih storitev ter 30 odstotkov podjetij v izobraževalnem sektorju.
Glede na nedavni članek v reviji International Journal of Technological Innovation, Entrepreneurship, and Technology Management obstaja pozitivna korelacija med uvedbo umetne inteligence in rastjo prihodkov podjetij. Vendar pa je ta povezanost očitna le pri visokih stopnjah sprejemanja.
Raziskovalci niso opazili nobenih koristi za uspešnost na nižjih ravneh sprejetja umetne inteligence. Avtorji so opazili pozitivno korelacijo med sprejetjem umetne inteligence in rastjo prihodkov. Ta korelacija je bila še posebej izrazita v podjetjih, ki so vlagala v dopolnilne tehnologije, kot so sistemi podatkovnih baz in računalništvo v oblaku.