Vpliv Elona Muska na Twitter: Leto izzivov in preobrazbe
Leto dni po tem, ko je Elon Musk prevzel Twitter, je na njegov sedež nepozabno vstopil z umivalnikom in šaljivo predlagal ljudem, naj “pustijo stvari v podzavesti”, preden bodo znatno zmanjšali število zaposlenih. To dejanje je pomenilo začetek burnega leta, ki se je končalo s preimenovanjem podjetja v X.
Podjetje X je presenetljivo vzdržalo izzive starih in novih konkurentov. Toda zaradi skeptičnih oglaševalcev in nedoslednega sodelovanja uporabnikov je prihodnost podjetja X negotova.
Kvantitativna opredelitev baze uporabnikov X je zaradi diskretnosti podjetja glede številk zahtevna. Vendar analitična podjetja opažajo upad uporabe. David Carr iz podjetja SimilarWeb je pripomnil: “Številke iz leta v leto so pretežno nižje.” Ross Gerber, nekdanji vlagatelj v Twitter in kritik Muskove usmeritve, trdi, da je platforma “na zadnjih nogah”.
V zadnjem letu so X zapustile znane osebnosti, kot sta Elton John in Gigi Hadid. Madeleine Dunne, nekdanja novinarka, ki je zdaj povezana s podjetjem Story Shop, kot odvračilni dejavnik navaja plačljivo preverjanje modrih kljukic, ki je Muskova pobuda. Meni, da to zmanjšuje zaupanje. Prav tako kritizira uporabniško izkušnjo: “Na X se počutiš, kot da bi se vkrcal na potapljajočo se ladjo. Razdelek ‘Za vas’ je preplavljen s preverjenimi uporabniki storitve X Premium, pri čemer je vsebina, ki me resnično zanima, postavljena na stranski tir.”
X se tako kot njegov predhodnik Twitter spopada z monetizacijo. V prizadevanjih za dobičkonosnost je Musk znatno zmanjšal stroške, kar je vključevalo tudi odpuščanje osebja, zaradi česar so bili številni zaposleni nezadovoljni.
Nekdanja moderatorka Melissa Ingle je doživela nepričakovano prekinitev delovnega razmerja, na kar so kazale njene nenadoma deaktivirane prijave v podjetju, in to izkušnjo opisala kot zelo neprijetno.
NAročnina za modro kljukico
V preteklosti se je Twitter pri ustvarjanju prihodkov zanašal predvsem na oglaševanje. Vendar je gospod Musk uvedel pristop, ki temelji na naročnini. Ta model uporabnikom ponuja premijske funkcije, zlasti cenjeno modro kljukico. Pred kratkim je predstavil še dve stopnji premijske naročnine. Vendar ti dodatki niso bistveno spremenili odvisnosti podjetja od oglaševanja, kar predstavlja skrb, saj se prihodki od oglaševanja zmanjšujejo.
Podatki iz zunanjih virov kažejo, da se je podjetju X zmanjšal mesečni prihodek od oglaševanja v ZDA. Ta upad je stalen, odkar ga je prevzel gospod Musk. V preteklosti je platformi komaj uspelo ustvariti dobiček, saj je od ustanovitve leta 2006 le dvakrat ustvarila dobiček.
Musk priznava, da je ta finančni izziv nujen, in poudarja, da je pomembno doseči pozitiven denarni tok, preden se začne razmišljati o drugih pobudah, kot je povedal v razpravi v začetku tega leta.
Linda Yaccarino, nekdanja vodja oglaševanja pri NBCUniversal, je bila imenovana za generalno direktorico družbe X. Ta poteza je bila označena kot pomemben korak za podjetje, ki kaže na razlikovanje med Elonom Muskom in platformo.
Dr. Ben Marder, višji predavatelj marketinga na poslovni šoli Univerze v Edinburgu, je skeptičen. Zdi se, da Yaccarino ni dobila potrebne avtonomije za inovativnost. Musk je nanj izvajal pritisk. Ta se je osredotočal predvsem na takojšnje tokove prihodkov, kot je na primer razpravljani naročniški model.
Brezmejna interakcija
Musk si za X predstavlja veliko prihodnost, saj želi, da bi postal več kot le platforma za družbene medije. Želi, da bi se X razvil v “aplikacijo za vse”. Yaccarino je julija to vizijo podrobneje predstavila, ko je X opisala kot utelešenje brezmejne interakcije. Osredotočala bi se na zvok, video, sporočanje in finančne transakcije ter vzpostavila svetovni trg za različne dobrine, od idej do priložnosti. Poudarila je: “X, ki ga poganja umetna inteligenca, bo vzpostavljal povezave na načine, ki si jih šele predstavljamo.”
Muskova prizadevanja za razširitev področja uporabe X so očitna. Pred kratkim je sam prenašal igranje iger, s čimer je nakazal na konkurenco platformam, kot je Twitch. Poleg tega je predstavil funkcijo avdio- in videoklica, ki deluje brez telefonske številke. Uporabnike je pozdravil z obvestilom: “Prišli so zvočni in video klici!”
Musk ima ambicije za X tudi v bančnem sektorju. Po poročanju časopisa New York Times je Musk v svoji predstavitvi predvidel, da bo X leta 2023 iz svojega plačilnega sektorja ustvaril 15 milijonov dolarjev, do leta 2028 pa naj bi ta znesek narasel na 1,3 milijarde dolarjev.
Vlagatelj Gerber je priznal, da je bila njegova glavna motivacija za naložbo povezava z Muskom. Predstavitev podjetja je bila meglena, vendar je verjel v Muskovo vizijo. Vendar se je leto pozneje Gerber znašel v zadregi zaradi Muskove strategije in razmišlja, ali bo Musk popustil glede svojega strogega stališča do svobode govora, da bi ponovno pritegnil oglaševalce.
X se sooča z izzivi pri urejanju ekstremnih vsebin.
Center za boj proti digitalnemu sovraštvu je ugotovil, da je X še vedno prikazoval približno 86 odstotkov od 300 sovražnih objav en teden po tem, ko so bile označene moderatorjem. Organizacija je v zvezi s temi ugotovitvami trenutno v pravnem sporu z družbo X.
Te objave so vsebovale elemente antisemitizma, rasizma in nadvlade belcev.
Imran Ahmed, ustanovitelj skupine, je izjavil: “Muskovo leto vodenja družbe X kaže na pomanjkljivosti pričakovanja, da se bodo digitalne platforme same regulirale.”
Kljub tem težavam se zdi, da izzivi X niso vplivali na Muskovo vizijo. Njegovo vidno sporočilo na platformi, v katero je investiral, sporoča: “X kot kolektivna zavest človeštva.”