Microsoft Copilot: Posodobitev AI chatbota za bolj osebno in podporno izkušnjo
[CNN] – Klepetalni roboti, podprti z umetno inteligenco (AI), so v zadnjih letih pogosto predstavljeni kot orodja za izboljšanje produktivnosti potrošnikov. Omogočajo namreč različne storitve, od pomoči pri načrtovanju potovanj do svetovanja pri pisanju elektronskih sporočil. Številni uporabniki se sicer pritožujejo, da so AI roboti pogosto zadržani, trmasti ali celo nenavadno čudni.
Kljub razmahu chatbotov in drugih AI orodij še vedno veliko ljudi težko zaupa tem tehnologijam, zaradi česar se izogibajo uporabi v vsakodnevnih situacijah. Microsoft, eden vodilnih tehnoloških velikanov, pa se z najnovejšo posodobitvijo svojega sistema Copilot osredotoča na izboljšanje “osebnosti” svojega chatbota in uporabniške izkušnje.
Copilot: Prvi korak k “AI spremljevalcu”
Microsoft je napovedal veliko posodobitev svojega AI sistema Copilot, ki naj bi bil ključen korak k ustvarjanju “spremljevalca AI”. Posodobljeni Copilot bo imel nove funkcije, vključno z glasovnimi interakcijami v realnem času ter sposobnostjo interpretacije slik in besedil na zaslonih uporabnikov. Microsoft poudarja, da gre za enega najhitrejših AI modelov na trgu.
Največja sprememba pa je v načinu komunikacije – Copilot naj bi po novem uporabljal “topel ton” in “izrazen slog”, kar pomeni, da bo uporabnikom poleg informacij zagotavljal tudi spodbudo, povratne informacije in nasvete. Microsoft verjame, da bo ta premik v komunikacijskem slogu pomagal Copilotu izstopati med konkurenčnimi klepetalnimi roboti.
Dvigovanje samozavesti in podporo v vsakdanjem življenju
Posodobitev Copilotovega sistema se ujema z Microsoftovo vizijo, da AI ne bo le orodje za produktivnost, temveč digitalni spremljevalec. Mustafa Suleyman, izvršni direktor za umetno inteligenco pri Microsoftu, je v intervjuju za CNN izpostavil, da bodo ljudje kmalu AI videli kot spremljevalca, ki bo dvigoval samozavest in nudil podporo. Uporabniki naj bi s svojim Copilotom komunicirali vsakodnevno in ga prosili za pomoč pri različnih nalogah, kot so načrtovanje dogodkov, iskanje informacij ali celo svetovanje.
V sklopu predstavitve novih funkcij je Microsoft pokazal, kako Copilot nudi praktične nasvete v različnih situacijah. Na primer, ko je eden izmed preizkuševalcev chatbota vprašal, kako podpreti prijateljico, ki bo kmalu postala mama, je Copilot z moškim glasom svetoval, naj poskrbi za obroke in opravila ter čustveno podpira prijateljico. S tem Microsoft poskuša ustvariti bot, ki ne ponuja le informacij, temveč tudi emocionalno podporo.
AI spremljevalec z osebnostjo
Microsoftova vizija razvoja Copilota gre dlje od zgolj izboljšanja funkcionalnosti. Suleyman je izpostavil, da se razvija bot, ki bo prijazen, tekoče odziven in celo sposoben smešnih pripomb. Copilot naj bi bil optimiziran za dolge pogovore, ne pa le za hitre vprašanje-odgovor interakcije. Kljub temu je Suleyman poudaril, da bo Copilot znal postaviti meje – ko mu bo uporabnik rekel, da ga ima rad ali se želi poročiti z njim, bo Copilot prijazno, a odločno sporočil, da ni namenjen takšnim pogovorom.
Microsoft se zaveda tudi morebitnih kritik glede preveč človeških značilnosti chatbotov, kar lahko vodi v ustvarjanje čustvenih navezanosti uporabnikov na bote. Za preprečevanje takšnih težav so v Microsoftu zaposlili kreativne direktorje, psihologe in jezikoslovce, ki sodelujejo pri razvoju Copilotove osebnosti. Cilj je ustvariti bot, ki bo dovolj prijeten za pogovor, a še vedno dovolj distanciran od človeške osebnosti.
Nove funkcije Copilot
Posodobljeni Copilot bo prinesel še številne druge funkcionalnosti. Ena izmed novosti je “dnevna” funkcija, ki bo uporabnikom vsak dan ponudila povzetek vremena in novic. Copilot bo integriran tudi v Microsoftov brskalnik Edge. Uporabniki brskalnika bodo lahko tako dostopali do AI pomoči prek naslovne vrstice.
Za uporabnike, ki želijo raziskati naprednejše funkcije, bo na voljo “Copilot Labs”, kjer bodo lahko preizkusili orodja, kot sta “Think Deeper”. Ta copilot bo namenjen razmišljanju o bolj zapletenih vprašanjih, in “Copilot Vision”, ki bo lahko videl, kaj je na zaslonu uporabnika. Na podlagi naštetega pa bo predlagal naslednje korake.
Pomisleki glede zasebnosti
Microsoft se je v preteklosti soočal z negativnimi reakcijami uporabnikov zaradi težav z zasebnostjo, zato je tokrat še posebej pozoren na to področje. Nova funkcija Copilot Vision bo popolnoma “opt-in”, kar pomeni, da se uporabniki sami odločijo, ali želijo uporabljati funkcijo, in vsebina, ki jo vidi Copilot, ne bo shranjena ali uporabljena za nadaljnje učenje modela.
Microsoftova prizadevanja za izboljšanje Copilotovega sistema temeljijo na ustvarjanju botov, ki so hkrati prijetni za pogovor, a dovolj ločeni od človeških značilnosti. S tem želijo vzpostaviti zaupanje med uporabniki in AI tehnologijami. Suleyman je poudaril, da je imitacija človeških glasov lahko zavajajoča, zato so se pri Microsoftu odločili, da ne bodo poskušali ustvarjati botov, ki bi popolnoma posnemali človeško osebnost.